Quầy lễ tân của quý vịđóng cửa lúc nửa đêm.Khách sạn thì không.

Trợ lý giọng nói AI là hệ thống điện thoại thông minh tự động trả lời, chuyển hướng và xử lý cuộc gọi bằng công nghệ hiểu ngôn ngữ tự nhiên. Với khách sạn, nó xử lý yêu cầu đặt phòng và dịch vụ lễ tân; với nhà hàng, nó quản lý đặt bàn và đơn hàng mang đi; với doanh nghiệp, nó sàng lọc khách hàng tiềm năng và lên lịch hẹn. Trợ lý giọng nói Vertize AI nói hơn 50 ngôn ngữ, hoạt động 24/7 và tích hợp trực tiếp với PMS, POS hoặc CRM của bạn.

Có. Trợ lý giọng nói Vertize AI nhận diện ngôn ngữ của người gọi theo thời gian thực và phản hồi lưu loát bằng hơn 50 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Việt, Anh, Hà Lan, Pháp, Đức, Ả Rập, Trung, Thái và nhiều ngôn ngữ khác. Khách sạn có khách quốc tế, nhà hàng ở khu du lịch và doanh nghiệp phục vụ thị trường đa ngôn ngữ đều được hưởng lợi từ chuyển đổi ngôn ngữ liền mạch mà không cần nhân viên đa ngôn ngữ mọi ca.

Trợ lý giọng nói AI xử lý không giới hạn cuộc gọi đồng thời nên không khách hàng nào phải nghe tín hiệu bận. Trong giờ cao điểm tại nhà hàng, cuộc gọi đêm khuya đến quầy lễ tân khách sạn, hay yêu cầu ngoài giờ đến doanh nghiệp, trợ lý trả lời ngay lập tức. Các vấn đề phức tạp được chuyển đến nhân viên, tin nhắn được ghi lại hoặc lên lịch gọi lại, đảm bảo không bỏ lỡ cuộc gọi nào.

Hoàn toàn. Vertize AI kết nối với hơn 40 hệ thống bao gồm Opera PMS, Mews, Cloudbeds, Lightspeed POS, Trivec, Square, Salesforce, HubSpot và nhiều hơn nữa. Với khách sạn, trợ lý giọng nói lấy dữ liệu phòng trống và giá theo thời gian thực; với nhà hàng, nó kiểm tra bàn trống; với doanh nghiệp, nó đồng bộ với CRM. Mọi dữ liệu chảy tự động, không cần cập nhật thủ công.

Chatbot truyền thống dựa vào cây quyết định cứng nhắc và khớp từ khóa, dễ hỏng khi khách hỏi câu bất ngờ. Trợ lý chat Vertize AI được vận hành bởi mô hình ngôn ngữ lớn, hiểu ngữ cảnh, sắc thái và ý định bằng mọi ngôn ngữ. Nó được đào tạo trên dữ liệu cụ thể của bạn, loại phòng khách sạn, thực đơn nhà hàng, danh mục dịch vụ, và kết nối hệ thống trực tiếp để trả lời theo thời gian thực. Trải nghiệm giống như trò chuyện với nhân viên am hiểu, không phải điều hướng kịch bản.

Trợ lý chat Vertize AI hoạt động trên website (widget nhúng), WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram, LINE, WeChat, KakaoTalk, Zalo, email và SMS. Khách sạn, nhà hàng và doanh nghiệp có thể kích hoạt một hoặc tất cả các kênh. Mọi cuộc hội thoại đổ về một bảng điều khiển thống nhất để đội ngũ có cái nhìn toàn diện mà không phải chuyển đổi nền tảng.

Trợ lý chat AI chủ động gợi ý nâng hạng phòng, gói spa, đặt bàn nhà hàng, thực đơn đặc biệt, đặt sự kiện và dịch vụ bổ sung vào thời điểm tối ưu trong hành trình khách hàng. Khách sạn sử dụng Vertize AI báo cáo doanh thu phụ trợ tăng 20–35%, trong khi nhà hàng thấy giá trị đơn hàng trung bình cao hơn nhờ bán thêm thông minh. Với doanh nghiệp, chatbot sàng lọc khách hàng tiềm năng và tự động đặt lịch demo.

Có. Mỗi triển khai Vertize AI được đào tạo riêng trên dữ liệu độc nhất của bạn, danh mục phòng khách sạn, thực đơn và danh sách rượu vang nhà hàng, danh mục dịch vụ doanh nghiệp, bảng giá, chính sách và giọng điệu thương hiệu. AI học từ tài liệu, website và cơ sở kiến thức của bạn để đưa ra câu trả lời chính xác, đúng thương hiệu. Cập nhật rất đơn giản: cung cấp thông tin mới và trợ lý được cập nhật trong vài giờ.